Langsung ke konten utama

TUGAS UTS MATA KULIAH : EKONOMETRIKA



Nama   : Dwi Oktaviani Lardo Putri
NPM   : 2015020154
Kelas   : Manajemen A2

supawi-pawenang.blogspot.com  
uniba.ac.id

Judul Penelitian
ANALISIS KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. KIKY CREATIF
Permasalahan
  1. Apakah ada pengaruh secara simultan kualitas produk, citra merek, dan nilai pelanggan terhadap kepuasan konsumen di PT. Solo Murni (Kiky Creatif)?
  2.  Apakah ada pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen di PT. Solo Murni (Kiky Creatif)?
  3. Apakah ada pengaruh citra merek terhadap kepuasan konsumen di PT. Solo Murni (Kiky Creatif)?
  4. Apakah ada pengaruh nilai pelanggan terhadap kepuasan konsumen PT. Solo Murni (Kiky Creatif)?
Model
Y = b0 + b1X1 + b2X2 + b3X3 + e
Keterangan
Y  =  Kepuasan konsumen pada PT Kiky Creative
b0 =  Konstanta
b1 =  Seberapa besar pengaruh kualitas produk terhada kepuasan konsumen pada  PT. Kiky Creatif
b2 =  Seberapa besar pengaruh citra merek terhadap kepuasan konsumen pada PT. Kiky Creatif
b3 =  Seberapa besar pengaruh nilai pelanggan terhadap kepuasan konsumen pada PT. Kiky Creatif
X1 =  Kualitas produk
X2 =  Citra merek
X3 =  Nilai pelanggan
 E  =  error

METODE PENELITIAN
DATA KUANTITATIF
VARIABEL BEBAS
ALAT ANALISIS DATA
JENIS DATA
SUMBER DATA
KUALITAS PRODUK
KUESIONER
ORDINAL
PRIMER
CITRA MEREK
KUESIONER
ORDINAL
PRIMER
NILAI PELANGGAN
KUESIONER
ORDINAL
PRIMER

VARIABEL
INDIKATOR
BUTIR PERTANYAAN
KUALITAS PRODUK
Bentuk/Desain
Apakah desain produk pada PT.Kiky menarik ?

Fitur
Apa saja produk yang diproduksi oleh PT.Kiky Creatif ?

Kualitas Kinerja
Apakah produk dari PT.Kiky Creatif bekerja sesuai dengan fungsi masing-masing produk ?

Kesan Kualitas
Apakah informasi mengenai produk mudah dipahami ?

Ketahanan
Apakah produk dari PT.Kiky Creatif dapat digunakan dengan jangka waktu yang lama ?

Keandalan
Apakah produk dari PT. Kiky Creatif mudah rusak ?
CITRA MEREK
Citra Pembuat
Apakah
PT.Kiky Creatif banyak diketahui dan dikenal orang ?

Citra Pemakai
Apakah ada rasa kepuasan tersendiri saat menggunakan produk dari PT. Kiky Creatif ?

Citra Produk
Apakah produk dari PT.Kiky Creatif mudah ditemukan ?
Apakah harga produk dari PT.Kiky Creatif terjangkau ?
NILAI PELANGGAN
Emotional Value
Apakah produk dari PT.Kiky Creatif mudah digunakan ?

Social Value
Apakah produk dari PT.Kiky Creatif termasuk produk unggul ?

Quality/Performance value
Apakah dengan menggunakan produk dari PT.Kiky Creatif kebutuhan akan jenis produk tersebut sudah terpenuhi ?

Price/value of money
Apakah harga yang dibuat oleh PT.Kiky Creatif sudah sebanding dengan kualitas dan manfaatnya ?

Komentar

Posting Komentar